云南昆明，刘大爷到商铺花200元，买了2条云烟，感觉挺实惠，第二天又去买了3条，可当他回家，拆开准备抽一根时，却发现不对劲。因为经常抽烟，所以他拆开包装后，一眼就看出这烟有问题，他怀疑买到了假烟。

刘大爷平时喜欢抽烟，尤其喜欢云烟，他当时在逛农贸市场，偶然看到有个商铺在卖烟，他上前询问价格后，觉得很划算，一般他都买成100多元一条，这里却只要100元，他直接买了2条。

回家后他没有马上拆开，而是想着，自己反正都要抽烟，何不多买点存着？于是，他再次来到商铺，又买了3条，5条烟总计花了500元。

当他拆开盒子，准备来一根时，却发现不太对劲。

他拿出了以前的烟，和这次买的一对比，发现不仅颜色不一样，而且包装高矮也不一样云南香烟，他试着点燃一根，发现烟丝发黑，并且有的烟里烟丝只有半支了，这让他更加确定，自己买到了假烟。

他拿着烟找到店铺，想要对方退钱，可这家店却大门紧闭，他询问周围商户，都说不知道此人去向，无奈之下，刘大爷找到了记者，希望能帮帮他。

记者根据店铺上的电话，联系上了老板，质问对方卖的是假烟吗？

老板不肯承认，一再否认自己卖假烟：

“烟不行，他拿过来，我退给他就行了。”

听老板的语气，看来她是早就知道烟有问题的，她说会马上赶过来处理此事，可是等了1个多小时，也不见她的踪影。

随后记者联系了市场管理部门，对方说，这家店铺拿的是其他地方的烟草证，还专门提醒过她，必须要当地的证才行，让她尽快办理。

可是，直到刘大爷这次买到假烟，对方都没去办理。

见老板迟迟不肯露面，刘大爷向烟草部门进行了投诉，当他们再次来到这里时，大门还是紧闭，唯一的区别就是，店铺里的香烟不见了。

老板不承认卖假烟，那么就不怕当面对质吧，可是说好马上来处理，却迟迟不见人影，甚至再打电话时，已经被拉黑，老板在怕什么？

在刘大爷和记者走之后，他将店铺的烟全部转移，这难道不就是“此地无银三百两”吗？

那么，从法律的角度来说，刘大爷可以要求赔偿吗？老板如果拒不赔偿，他又该怎么办？

首先，老板对假烟不知情，其解释无法自圆其说，《烟草专卖法》有明确规定，取得烟草专卖品许可证的个人或企业，必须在当地烟草企业进货的，否则将依据本法有关规定，处没收违法所得、罚款等行政处罚。

老板既没有营业执照，也没有烟草许可证，其擅自贩卖香烟，就是违规的，更何况她还卖假烟，更是罪加一等。

其次，刘大爷除了要求退钱之外，能要求赔偿吗？

我们出去买东西时，经常会听到“假一赔十，”其实，这是食品安全法里的，食品不合格可以要求这个，而烟草不属于食品，所以它只适用于消费者权益保护法。

《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

刘大爷提出1赔3，是完全没问题的。

最后，老板不露面，还悄悄将假烟转移，难道就没办法了吗？

根据《民法典》第一千二百零三条，因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向商品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。

若是老板拒不出面解决问题，那么，后果只会更加严重。烟草局已经介入调查，会将烟送去检验，若有违规，会对其进行相应的处理。

对于此事，有网友说，听这大爷的意思是因为便宜才买的，果然贪便宜没占到便宜云南香烟，我家卖整条烟和卖单盒烟是一样的，顾客问能不能便宜，我就说我家烟敢保真，假一赔十。

也有网友说，这种云烟真假最好鉴别了，烟盒里面有一个二维码一扫就出来了，如果二维码显示该二维码已经被扫了多少多少次，百分百假的，真烟每一包二维码都不同。

还有网友说，永远不会承认卖假烟，只有被查到的才承认这一批假的，之前都是真的，给客户做烟草贷，很多客户说烟草局限量，想卖只能从外面调，什么货其实大家都知道。

个人认为，这老板说会处理，只是为了拖延时间而已，随后将假烟全部转移，他以为这样就能瞒天过海，殊不知法网恢恢疏而不漏，若是在刘大爷第一次找来时，就主动承担责任，也不会有后面的事了，

现在烟草局介入调查，这就不是赔偿就行了，完全就是老板咎由自取，不管烟是从哪来的，但有一点可以确定，那就是从你这里卖出去的，作为经营者，就应该承担赔偿责任。

通过这件事，也提醒我们，贪便宜吃大亏，遇到商家卖假货，一定不要忍气吞声，消费者该怎么办？

1、最好的方式，就是和经营者协商解决。

2、协商不成，请求消费者协会或者其他组织，进行组织调解。