受疫情影响，目前中低档烟供应趋紧，限量严格，供需矛盾突出。这不仅引起卷烟零售户的焦虑，也引发一些消费者的不满和抱怨。部分零售户对烟草公司中低档卷烟限量供应问题反响明显，抵制情绪强烈。所以，今天笔者就此话题，走访了几位零售户，我们一起来听听他们的心声。

一、缺乏实际调查

据了解，当前烟草公司实行卷烟限量供应政策，从烟草公司的层面上看，或许有他们的考虑，比如说供应整体趋紧，是为了兑现控烟覆约承诺要求，从严从紧控制销量；高档烟限量供应是为了保护部分优质卷烟品牌的核心价值和利益；低档烟限量是为了提升卷烟品牌消费结构，逐步淘汰不合时宜的品牌，确保卷烟零售户盈利水平等等。但是不论是出于何种考虑，烟草公司应该要提前做好民调工作，做好政策实施的宣传工作香烟货源，争取更多卷烟经营户的理解和支持。

特别是2020年更为特殊，前期突发的“新冠肺炎”对卷烟零售户影响很大，部分经营户损失不小，本来就已经挫伤了他们的信心和积极性。当前对卷烟经营户来说是困难期，也是关键期，我们零售户原本指望疫情缓解后，卷烟经营能够正常进行，从中获取收益以弥补前期的损失，谁知现在却赶上大面积的、持续的供应趋紧，供需矛盾突出的问题。

二、因地制宜灵活施策

我国民族众多，地广物博，城乡差别大，在消费方面也有着明显的差别。以卷烟消费为例，一般城市烟民讲究面子、档次，因此在卷烟消费方面选择中高档的偏多；而农村烟民则主要基于经济收入偏少限制，更多的选择中低档卷烟。为此烟草公司在对城乡卷烟零售户货源供应时，应充分考虑这种实际，分类分量投放。比如对城市卷烟零售户加大中高档卷烟供应量，对农村卷烟零售户加大中低档卷烟供应量，这才是合适的。

但是由于卷烟具有“社会交往属性”，从这一层面上，一些年轻的农村新生代消费者，越来越注重“面子文化”，在他们的带动下，一些年龄偏大的农村消费者也逐渐被同化，也逐步接受提升卷烟消费档次的消费理念，由低档向中档转变，甚至向高档进军。

特别是近些年来由于国家注重“三农”建设，农村经济也有了较大的发展，同时城市中也存在一些低收入者，因此烟草公司在卷烟货源供应方面应综合考虑实际情况，做到因地制宜香烟货源，灵活施策。

既要保障城市中低收入者的消费需求，也要满足农村中高收入者的消费实际，也就是不能一刀切“城市不供应低档次，农村不供应高档次”，这种绝对化供应政策是错误的。

三、自律小组，期盼合约

自律小组在规范零售户卷烟经营行为，保护价格稳定、打击违法违纪现象、确保零售户卷烟零售利润方面发挥着积极重要的作用。但是自律小组毕竟是一种民间组织，有的是各地烟草公司强行要求组织的，没有签订正式合约，因而也缺乏一定正式组织功能。部分成员也具有随意性，自由进退，缺乏有效管理。同时这个组织即使了解到一些成员对烟草公司货源限量供应政策有意见，却没有人能主动向上反映，也不愿意反映。

假若自律小组组建时与烟草公司签订合同，给予守法经营户相关政策倾斜和支持，那才更好。比如现在各地“限量供应问题”，自律小组长若主动收集意见和建议，及时向公司反馈，且公司又能真心实意考虑民意，做出科学调整，更好保护经营者的积极性，真正发挥自律小组作用，那就更完美！

当前卷烟限量供应是普遍的问题，零售户对此看法很多，意见不少，希望自律小组长主动搜集零售户意见，通过合适方式和合法途径向烟草公司反映同行诉求，更希望各地烟草公司多倾听民意，适当做出调整，保护经营户的信心和热情，促进卷烟正常经营，维护行业健康发展。

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