梁声柱，人称郝哥，信阳市潢川县城关环城路一名卷烟零售商户。郝哥一家从父亲开始就经营烟草生意，年纪不到五十岁的他，已经与烟草公司打了整整40年的交道。

“这40年，从当初的烟草摊到现在的烟酒专卖店，我们一家最该感谢的人就是烟草人！”郝哥不无感慨的说：“和烟草公司打交道的这40年，好像一切都变了，又好像一切都没变。变的，是订烟的方式，不变的，是烟草的服务。”

郝哥父亲作为改革开放伊始现行的那一批人香烟一手，很早就开始零售卷烟。“当时我还是个十多岁的孩子，每次父亲进烟，我都跟在他的身后帮忙。那时候需要先到烟草公司门市部开烟单子然后才能拿到烟。当时卷烟的品种还不像现在这么多，总共也就那么几个品种。一大清早我们就要去烟草门市部排队，去晚了就开不到单子了。一手交钱一手拿货，每次父亲总是提醒我：跟紧点儿，看着俺家的烟，别搞丢了。”回想起当时的场景，郝哥总是回味无穷、津津乐道！

“后来，我家租了门店，开始做烟酒行！进烟也不用排队了，烟草公司行销的车开到门前，像配药单子一样地给我们把烟配好，当场发货给我们。当时的品种依然不多，不过已经很方便了，不用我们跑那么远的路，也不用担心烟款和卷烟出闪失。”

2005年开始，郝哥从父亲手中接过烟酒行开始自己经营。也是从那时开始，烟草实行电话访销，郝哥每周最重要的事情就是周五守在电话机座机旁边，等烟草公司的电话开始订烟。“电话订货选择的卷烟的品种多了，配送直接到门店，在当时别提多时髦啦！”

“跟着烟草走香烟一手，总是能让我赶上时髦事。我们家置办的第一台电脑，就是为了卷烟网上订货买的！”“当时还不会用电脑，客户经理手把手的教我，如何打开系统、如何浏览品牌、如何提交订单，就像个小学生学写字似的，客户经理一点一点的教，我一点一点的学。”

“客户经理不仅教我如何订烟，还指导我如何经营。库存、动销率、消费者偏好，这一大波新名词就是跟客户经理学的。扫码枪、双屏机、推烟器一系列硬件设备，让我的经营条件越来越好！”

“特别是这10多年来，与客户经理学习品牌培育，门店被选中现代终端建设，进行数据收集……让我的生意越来越好！”

回想起这一路的变化，郝哥感慨万千：“我的成长与烟草密不可分，一大家子靠着经营卷烟，解决了温饱，过上了好日子。烟草公司这么多年来客户经理换了几茬，订货方式换了几遍，但是对咱热情服务的心一直没变！40年弹指一挥间，今后我将与烟草继续牵手，走好未来的路！”（杨明伟）