最近，被一件事困扰着：“紧俏烟是条卖好还是零卖好？”对于这个问题我一直拿不定主意，条卖省时省力收效快，零卖繁琐人气旺，各有长处，但要两全其美，却要动一番心思。

前段时间，因疫情骚扰，店铺不能正常营业，积压了一些卷烟，疫散花开之后，街上行人多了，店里生意日渐兴旺起来，卷烟呈现出了热销状态，尤其是储存的紧俏烟，几天时间就被顾客抢购一空，有的一条、有的两条，路远的甚至三条香烟一手货源，我心里感觉特别爽快，整条卖烟太过瘾了，利润看得见。

可后来货源紧张就出现了难堪的局面，每周供应的紧俏烟根本应对不过来，往往是货到即空，先到先得，后来的顾客都是听到“没有”两个字就失望而去。这样一来，店里人气变得稀少，给人一股空荡荡的感觉。尤其是看到顾客失望的眼神，内心充满了愧欠和无助。

向同行取经，有的说条烟只卖给熟客，陌生顾客不用理会，他们只在其它店里缺货时才光临，带动不了店里的生意；有的说一视同仁，先来先得。对此，我觉得应该以量而行，因人而异。

有一位来自城郊的大爷大娘，两人抽烟有年头了，而且都抽同一款烟，之前他们不是我的常客，是在其他店买不到这款烟时，才来到我这里消费的，知道他们老远来到我这里，我不忍心看他们失望离开，就给了他们一整条，离开时还嘱咐他们，欢迎下次光临。就这样，大爷大娘成了我的常客，保存了我的电话号码，每逢送烟的日子，就给我打电话预烟，有一次，因天气不好，他们让儿子来拿烟，儿子知道我专门为老人留烟时，特别感动，还顺便买了一条高档烟，离开时对我说，只要我按时给老人留烟，他的烟也在我这里预定。无形当中，我给自己拉了一单生意。成人之美，也是成就自己。

通过这件事，我认为卖烟没有一定的尺度，生客熟客应该一视同仁，尽量让大家都满意，因人而异，雨露均沾，货源充足的条件下可以对特别顾客照顾整条出售香烟一手货源，整零兼营，才会人气满满，才会让每一位顾客高兴而来，满意而归。