青岛新闻网4月29日讯 今天下午，特别邀请青岛市烟草专卖局（公司）副调研员刘颂做客直播室，围绕“文明执法，规范服务，切实维护消费者利益”主题和网民进行了在线交流。网民参与人数1739人次，网民在线有效发帖19个，现场全部答复完毕。更多详情请登录青岛新闻网民生在线专栏做相关查询。

青岛市烟草专卖局（公司）副调研员刘颂（一排左一）与网民在线交流 （周琦 摄影）

以下为本场网谈实录：

开场语:

各位网民朋友好！主持人好！

非常荣幸来到“民生在线”栏目，与大家互动交流，感谢青岛市纠风办和青岛新闻网为我们企业和市民搭建的这个沟通平台。首先，我代表市烟草专卖局（公司），向全市卷烟零售户、烟叶种植户、卷烟消费者、各位网友和社会各界多年来给予的大力支持，表示衷心的感谢！

今年以来，在市委、市政府和省烟草专卖局（公司）的领导下，在社会各界的支持下，市烟草专卖局（公司）认真履行《烟草专卖法》赋予的职责，坚持稳中求进总基调，适应经济发展新常态，抓基层、打基础、强管理、重创新，加强烟草专卖市场治理，维护消费者合法权益，推进卷烟营销市场化取向改革，认真组织全市烟叶生产工作，全面服务卷烟零售客户和烟叶种植户，促进企业健康平稳发展。

今天，我们将围绕“文明执法，规范服务，切实维护消费者利益”这个主题和广大网友展开在线交流，欢迎各位网友多提宝贵意见和建议，我们将认真回答大家提出的问题，倾听大家提出的宝贵意见和建议。

谢谢！

在线问答：

嘎达头咸菜 以前有时候能买着假烟，现在感觉好了很多，你们在卷烟市场监管方面都有哪些措施和效果？

刘颂 多年以来，在市委市政府和上级主管部门的正确领导下，全市巩固并完善“党委政府统一领导、烟草部门具体负责、相关部门积极配合、广大群众积极参与”的卷烟打私打假工作格局。以打击“假、私、非”卷烟和“端窝点、断源头、查大案、破网络”为重点，深入开展针对各类涉烟违法特点的专项整治行动，依法严厉打击涉烟违法犯罪活动，卷烟市场控制力明显提高，卷烟市场经营秩序得到明显改善。2014年，全市执法部门共查获各类涉烟案件1929起，查获违法卷烟158450条，总案值2206万元。全市司法部门依法处置涉烟违法分子297人次，其中刑事拘留162人次，逮捕76人次，判刑59人次。值得一提的是，为铲除销售假烟、走私烟网络，追上线，挖下线，强化案件“经营”，摧毁非法经营“链条”，务求“打大户、破网络”显成效。2014年，全市破获较大网络案件一百余起，其中破获案值过百万元的网络案件11起。全市卷烟市场净化率达到历史最好水平，有力维护了国家利益和消费者合法权益，对我市经济社会的健康发展做出了积极贡献。

留言板 我明年想种烟，不知烟草局对种烟有什么服务？

刘颂 烟草公司对烟农的服务贯穿烟叶生产、收购的全过程,是全方位、立体化的产、供、销一条龙服务。大体包括物资供应、生产技术指导、烟叶收购等三个方面：

一是物资供应。包括免费供应部分物资和为烟农代购物资。免费供应物资，是烟草公司按照国家相关规定，为烟农提供烟叶产前免费供应物资或产后以物资形式兑现的烟叶产后补贴。为烟农代购物资，是在烟叶生产中为规范烟用物资使用，确保烟用物资的质量，通过招标采购等形式为烟农代购某些质优价廉的烟用物资，如化肥、农药等。

二是生产技术指导。公司下设烟站，提供烟叶生产全过程的技术指导服务。多年以来，我们围绕提高技术服务质量这个切入点，进一步扩大对烟站技术人员和烟农的培训层面，强化培训力度，培养了一支具有科技意识、创新精神、吃苦耐劳的烟叶技术队伍和烟农队伍。服务开展以烟叶户籍化管理为平台，每个技术员负责一条路线，包服务、包技术、包产量、包质量，责任到人，完善激励与制约机制，充分发挥技术人员的主观能动性，真正与烟农实现共赢，共同发展。

三是基础设施保障。全市烟叶工作以推动现代烟草农业建设为抓手，解放思想，开拓思路，积极应对各种困难和挑战，不断提升烟叶生产基础设施建设水平，为实现减工降本、烟农致富目标奠定了坚实基础。今年全市规划烟叶基础设施建设项目10个机井，规划投资68万。大力推广机械化生产，烟田起垄、施肥、覆膜环节全部实现机械化。突出抓好合作社建设，全面做好专业化服务。

四是烟叶收购服务。每年的收购前，我们首先会开展对烟农的分级、烘烤培训，使烟农充分掌握烟叶分级、烘烤技术，再由技术人员和评级员对烟农初分的烟叶进行预检并填制预检单，烟农持“预检合格单”、IC卡和烟叶种植收购合同到签订合同的烟站交售烟叶，烟站评级员将会按照国家标准，客观公正地予以定级。

青岛小哥木睡醒醒 如果发现有商店大量销售假烟，如何举报？对于举报奖金，你们烟草专卖局是怎样规定的？

刘颂 为更加有力地打击非法经营“假、私、非”等烟草专卖品行为，严惩涉烟违法犯罪分子，更好的维护国家利益和消费者合法权益，希望广大市民和消费者踊跃举报涉烟违法行为，我们将严格为您保密，举报电话如下：青岛市局—85808953 城阳区局—87868291 市南区局—80771116 黄岛区局—86164209 市北区局—83611111 即墨市局—88515713 李沧区局—66081600 平度市局—87364634 崂山区局—88016002 莱西市局—88484627 胶州市局—87212325 依据青岛市烟草专卖局举报涉烟违法活动有功人员相关规定，以涉案违法卷烟案值比例提取举报费，个案最高不超过8万元。

台东七路走八遍 最近看到有很多通过网络卖烟的，烟的质量能有保证吗？这样合法吗？你们在这方面都采取了什么措施?

刘颂 网上卖烟是违法的。卷烟是不同于一般商品的特殊商品，根据《烟草专卖法》及《烟草专卖许可证管理办法》规定：“任何公民、法人或者其他组织不得通过信息网络销售烟草专卖品。”此外，通过查处的利用互联网违法销售卷烟案情分析看，通过互联网销售的卷烟大都是假冒伪劣卷烟，即使有少数属于真品卷烟，也多为走私或非法渠道。由于互联网销售“两头不见人”虚拟行为特征，不但令烟草专卖行政主管部门难以监管，还极可能出现诈骗行为，致使“买家”无法保证自己的合法权益。同时，由于通过互联网销售卷烟很难确定购买者的身份，为未成年人购买烟草制品提供了隐形渠道，也不利于保护未成年人。在此，建议广大消费者不要通过网络购买卷烟并坚决予以抵制。采取有效措施，通过健全信息举报、收集体系，主动协同各部门开展集中检查，拓宽涉烟案件查办渠道，依法查处互联网涉烟违法犯罪行为。同时做好普法宣传工作，从近期查获的互联网涉烟违法案件情况看，存在少数高校学生利用互联网贩卖“假私非”卷烟现象，针对这一新情况，我们部署开展了“送法进校园”法制宣传活动。对7所高校进行烟草专卖法律法规宣传，进一步增强广大高校学生的烟草专卖意识、提高其懂法守法能力。2014年，全市查获互联网涉烟案件66起，查获各类违法卷烟6750条，案值103万元，同比均有较大幅度提高。

青岛市烟草专卖局（公司）副调研员刘颂（左一）与网民在线交流 （周琦 摄影）

jczh4001 我有烟草专卖零售许可证且经营着一家名烟名酒店，想在网上开个店或者在朋友圈里卖我店里的烟可以吗？

刘颂 不可以。《烟草专卖许可证管理办法》第四十一条规定：除了取得烟草专卖生产企业许可证、烟草专卖批发企业许可证或者特种烟草专卖经营企业许可证的企业依法销售烟草专卖品外，任何公民、法人或者其他组织不得通过信息网络销售烟草专卖品。 另外，依据《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》规定，取得烟草专卖零售许可证应当具备的条件之一是“有与住所相独立的固定的经营场所”。网店经营卷烟，由于是在虚拟场所，不满足“有固定场所”这一要件，因此，不具备申请烟草专卖零售许可证的条件。即使实体店已经申领了许可证也无权在网上销售卷烟。根据相关法律法规规定，未经许可在网上销售烟草专卖品，经营数额较大或情节严重的触犯《刑法》的，依法追究刑事责任。

powerApril28 你好，我是一名忠实的老烟民，从去年比较喜欢抽南京（炫赫门），但经常买不到，今年能好买点吧？

刘颂 您好！感谢您对烟草公司的关注和支持。南京（炫赫门）、泰山（心悦）等是青岛地区较为畅销的细支烟，前期主要受工业生产能力和生产计划所限，不能完全满足市场消费需求，对您造成的不便表示抱歉。今年以来，我们加强与工业企业的沟通，重点加强了泰山（心悦）、南京（炫赫门）等细支烟的货源组织力度，最大限度争取更多的适销对路货源。同时，为满足更多消费者对细支烟的需求，我们开展了细支烟提升月活动，加大了细支烟的消费推荐，相信能满足您的需求。

qqdsq_qqdsq 我常年抽中华烟，请问中华烟的如何辨别真假？

刘颂 中华系列卷烟可以从以下几点进行鉴别： 鉴别点1：卷烟条盒上的激光打码，共2排32位。第二排前四位为字母”QDYC为“青岛烟草”的第一个拼音字母，第五至第十六位为卷烟零售户的专卖许可证号码。在商店购买的同时可以将条盒上的激光打码与该零售户专卖许可证号码进行核对，打码一致则是青岛烟草给该零售户配送的卷烟。 鉴别点2：条盒侧面的防伪检测点（白色图层部分），在压力或摩擦作用下会呈现蓝色。 鉴别点3：条盒原产地标识位置。真品卷烟底纹线条流畅，折光可清晰看见“中华”字样、8颗“★”和“天安门”图案。 鉴别点4：条盒端部和中华（硬）小盒底部钢印，真品卷烟钢印深浅不一假中华细烟，高低不平且有力度感。 鉴别点5：小盒拉带头，软中华小盒拉带头形状非常特殊，切口齐平，边缘光滑。 鉴别点6：小盒商标纸侧面英文字母“FILTER KINGS”，在紫外光灯的照射下，白色变成紫红色。

留言板 下午好！请问大型超市能售卖烟草产品吗？

刘颂 大型商超在合法取得烟草专卖零售许可证的情况下，可以从事烟草制品零售业务。

summernight1202 你好，现在水电费、电话费都能在网上直接交了，烟草公司的订烟款能在网上直接交吗？

刘颂 您好！感谢您对烟草公司的关注和支持。为了满足广大零售客户结算便利需求，我们在网上订货系统中建立起货款在线支付平台，为全市所有通过新商盟等网上订货系统订货的零售户，提供跨行网上自主支付服务。目前已开通农业银行、交通银行、工商银行、光大银行、兴业银行、邮储银行、浦发银行、中信银行、华夏银行、平安银行、中国银行11家银行的在线支付服务。可在订货系统中绑定多家银行卡，这样您订完卷烟之后，就可以选择上述绑定的银行卡自行支付货款，方便快捷。

留言板 现在还能买到哈德门吗？

刘颂 答：您好！感谢您的关注，目前青岛市场在销“哈德门”品牌共2个规格，分别是“哈德门（软）”和“哈德门（纯香）”，其中“哈德门（软）”因生产计划较少，目前主要投放农村地区；“哈德门（纯香）”前期已在全市投放，您可以到合法持有烟草专卖零售许可证的店铺购买。

留言板 你们通常怎么查处假烟？有举报的吗？举报是否有奖励？

刘颂 多年以来，我们始终坚持对卷烟市场保持高压态势，以打击“假、私、非”卷烟和“端窝点、断源头、查大案、破网络”为重点假中华细烟，深入开展针对各类涉烟违法特点的专项整治行动，依法严厉打击涉烟违法犯罪活动，卷烟市场控制力明显提高，卷烟市场经营秩序得到明显改善。同时，为更加有力地打击非法经营“假、私、非”等烟草专卖品行为，严惩涉烟违法犯罪分子，更好的维护国家利益和消费者合法权益，希望广大市民和消费者踊跃举报涉烟违法行为，我们将严格为您保密，举报电话如下：青岛市局—85808953、市南区局—80771116、市北区局—83611111、李沧区局—66081600、崂山区局—88016002、黄岛区局—86164209、城阳区局—87868291、胶州市局—87212325、即墨市局—88515713、 平度市局—87364634、莱西市局—88484627。依据青岛市烟草专卖局举报涉烟违法活动有功人员相关规定，以涉案违法卷烟案值比例提取举报费，个案最高不超过8万元。

留言板 今年我去老家，看到有的农民偷偷种植罂粟，还留了很多种子，并且给了我们家一个，说是种出来，大烟叶子很好吃，请问这违法吗？我在家阳台上种了两颗。只吃叶子。

刘颂 罂粟不属于烟草专卖品，青岛市烟草专卖局(公司）无权管理。我国《刑法》当中有明文条款规定。

留言板 您好！请问烟草专卖管理所现在有几处？都在什么位置？

刘颂 目前，我市无烟草专卖管理所。

留言板 听身边朋友说烟草专卖局每年都有个培训，请问烟草公司今年还会举办培训吗？什么时候？

刘颂 答：您好。感谢您的支持。为不断提升全市卷烟零售客户经营素质与技能，今年5月份开始，青岛市烟草专卖局（公司）将启动卷烟零售客户培训大讲堂活动，制定一套适用于广大零售客户需求的培训教材，以“集中培训、小班授课”为主，内部讲师和外部讲师授课相结合的方式，全面开展“送课下乡”活动，将课堂开到乡镇、街道、社区，让更多的零售客户参与到学习培训中来，帮助零售户朋友掌握先进的理念和技巧，更好的服务卷烟消费者。届时，欢迎您的参与。

留言板 烟草专卖局今年有没有什么利好政策？有扶持或补贴政策么？

刘颂 山东青岛烟草有限公司烟叶种植补贴政策如下：按2015年烟叶种植合同约定内收购的上等烟、中等烟进行补贴。具体补贴标准为下桔三、上桔三2元/公斤，上桔四、全部下低等烟及副组中等烟不予补贴，其它等级为2.8元/公斤。

留言板 今年查了多少起假烟？咱们青岛。

刘颂 今年一季度，我市共查获涉嫌销售假冒卷烟案件124起。

留言板 百姓都知道经销商进烟都是贵烟、便宜烟搭配才能进到一些烟，比如我总会买不到南京。没办法就得去网上买。网络售烟不合法但是烟民真的没办法。

刘颂 您好！感谢您对烟草公司的关注和支持。首先，今年以来，我们加强与各卷烟工业企业的沟通，重点加强了畅销品牌的货源衔接，“南京”等畅销卷烟的货源较往年均有所增加。目前，我们根据卷烟零售客户的经营能力，由计算机系统自动将全市客户统一划分档位，畅销货源按照客户档级进行“公平公开公正”投放。同时，您也可以选择相同价位卷烟产品进行尝试。另，根据《烟草专卖法》及《烟草专卖许可证管理办法》规定：“任何公民、法人或者其他组织不得通过信息网络销售烟草专卖品。”此外，通过查处的利用互联网违法销售卷烟案情分析看，通过互联网销售的卷烟大都是假冒伪劣卷烟，即使有少量属于真品卷烟，也多为走私或非法渠道卷烟。在此，建议您不要通过网络购买卷烟并坚决予以抵制。

留言板 你们对举报者信息是绝对保密吗？

刘颂 我们将依据保密制度严格对于涉及举报者的任何信息予以保密！

您好！请问烟草专卖局2015年工作重点有哪些？

刘颂 非常感谢网友对市烟草专卖局（公司）的关心和支持。2015年，在市委市政府、烟草行业上级的领导和社会各界的支持下，市烟草专卖局（公司）将以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，认真践行“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观，积极履行烟草专卖行政管理和卷烟销售、烟叶生产职能，重点做好以下工作：一、认真做好烟草专卖行政管理工作。依照《中华人民共和国烟草专卖法》及其实施条例的规定，坚持“依法行政、依法管理、依法生产经营”，将“打假破网、全面净化市场”作为专卖管理重心，按照“标本兼治、治本为主”理念，采取多项措施，严厉打击制售假冒伪劣卷烟、走私烟等违法犯罪行为，净化卷烟市场环境，切实维护广大消费者的利益，维护良好的卷烟经营和消费秩序。二、认真做好卷烟销售工作。坚持以卷烟市场为导向，着力优化需求预测、货源组织、客户分类、信息采集、市场判断、货源投放六项业务流程，深入推进卷烟营销市场化取向改革。积极协调烟草工业企业，为卷烟零售户和消费者提供适销对路的货源，确保市场供应，最大程度地满足卷烟零售户的经营需求和公众的消费需求。三、认真做好烟叶生产经营工作。稳步推进现代烟草农业建设，树立“精品烟叶”意识，着力提升烟叶质量，推广先进适用的生产技术，着力打造“阳光海岸•生态浓香”青岛烟叶品牌，实现生态烟叶、精益生产，全面促进烟农致富、烟区收益。四、认真做好队伍建设和基础管理工作。坚持“抓基层、打基础、利长远”的工作思路，积极推行“抓班子、带队伍、抓基层、打基础”各项措施，切实做实、做真、做细、做精各项工作，形成面向市场一线、特点鲜明、行之有效的“一线工作法”，用这种高水平的队伍建设和精益管理水平，维护好卷烟市场秩序，服务好卷烟零售客户和烟农，保障好卷烟消费者的合法权益，为烟草行业和地方经济社会发展做出积极贡献。再次感谢各位网友对市烟草专卖局（公司）工作的关心支持，真诚欢迎大家对我们今后的工作提出宝贵意见建议。

结束语：

刘颂 再次感谢青岛新闻网为我们提供了一个这么好的平台，感谢各位网友通过“民生在线”节目与我们进行交流、对话和沟通，并提出了一些很好的意见和建议，这对我们做好今后的工作将起到积极的促进作用。回去后，我们将认真整理这些意见和建议，做到“件件有着落，事事有回音”，给各位网友满意的答复。我们坚信，政风行风建设工作永远在路上。今后，我们将继续践行“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观，不断改进工作、履行责任，切实做到“文明执法、规范服务”，全面维护卷烟消费者利益，为全市经济社会发展做出积极贡献。

最后，希望各位网友能够一如既往地关注和支持烟草专卖工作。

谢谢大家！