余姚新闻网讯(姚界客户端记者 胡建东)12月9日，市民胡先生向本报新闻热线反映，他在城区世南西路一家烟酒店买了4条香烟，其中有3条却迟迟没有拿到货。快一个月过去了，店家一直以各种借口搪塞、拖延。

胡先生买烟的时间是11月9日下午，这家烟酒店位于世南西路、富士花园南大门的东侧，店招上的名称是“君陇烟酒店”。据胡先生回忆，当时他买了一条中华烟和3条其他的香烟，店内一名中年妇女告诉他暂时没货，要等第二天上午烟草公司的配送，请胡先生第二天来拿。胡先生表示同意，并当场付清了钱款，一共980元，那名中年妇女给他写了一张收条，并留了地址、联系电话和姓名。

次日上午，胡先生来到店里，中年妇女把其中一条中华烟给了他酒店买中华烟，又说另外3条香烟还没有到货，让胡先生下午再去一趟，到时可以先电话联系，胡先生也没多想就答应了。11月10日下午，他打电话过去，中年妇女说香烟已经到货了，但自己去学校接儿子了，人不在店里，等接好儿子回到店里会给他打电话。可是，胡先生一直等到当天下午5点半，还是没有接到电话。于是，他再次拨通了对方的电话，对方表示还没有回到店里，这回的理由是她儿子病了，暂时没时间，让胡先生换个时间再去取货。

此后，对方就开启了“拖延模式”。胡先生多次路过该店，发现店门总是关着，他又给对方打过3次电话，还趁店门开着的时候去过一次，对方要么说店里确实没货，要么说自己有急事不在里店，让胡先生换个时间去拿。“刚开始我也没太在意酒店买中华烟，想想也就500多块钱，对方那么大一个店开在那里，总不至于骗人吧。”胡先生对记者说，“可是几次电话打下来，我发觉对方真的有点‘满嘴跑火车’，各种借口张嘴就来，有时甚至前后说法自相矛盾，说过的话又不算数。”

“诚信是商家的立身之本，对方的这种行为，毫无诚信可言。”胡先生说。究竟该怎样拿到自己购买的商品，或者让商家退款？他觉得很困惑。