【题记】 “电商特供”本是区别不同渠道的标签，应用好了可以让消费者明白产品真实情况，用不好就适得其反。现在就有把“电商特供”当成是劣质品代名词的倾向，值得厂商们深思。

雒雍||撰文

在疫情催化之下，线上购物已经成为一种主流购物方式，就连以往不被看好的“价值大、单价高、需售后”的家电品也在线上大行其道。而且，线上电商终端模式也在不断派生，从以往的平台电商，发展到现在的直播带货，确实是满足的不同层次的消费群体。

线上终端能够迅速崛起，就在于线上不论是平台电商，还是直播带货，都是靠层级少带来的薄利，吸引了很多的用户改变了购物方式。薄利多销是电商及直播带货的优势所在，因此才很快得到那么多消费者认可，也才促进了电商的迅猛发展。

在线上销售终端模式兴起后，厂家就面临这样一个问题，那就是线上线下售价不一样。线上因为层级少因而价格低廉，容易吸引消费者从线下门店转向线上购物。无形中就形成了线上对线下渠道的威胁。

在线下渠道仍然具有很大价值的情况下，厂家肯定是不愿意放弃线下渠道。为了避免线上对线下的冲击，不少厂家因势利导，给线上电商的产品贴上“电商特供”的标签，以区别线上线下产品相互之间不会乱窜，造成线上对线下渠道的冲击。

厂家采取这样的应对变革，不能不说是一个区格线上线下流通产品的好办法。但是，一些企业看到价格便宜，加上电商平台做大后在采购上的打压，就耍起了心眼，在产品生产上偷工减料、减少配置，以此来降低成本应对线上电商在价格上的打压。

如果仅仅是一种营销策略变化，企业根据线上线下不同渠道推出多档次的差异化产品，本是无可厚非。但是，若以“电商特供”为幌子，在宣传上一套，而在产品上又是另一套，那就厂家有意识糊弄消费者，涉嫌经营上对消费者进行欺诈。

实际上，这样的情况在厂家不是什么秘密。一些厂家为了不让线上冲击线下，大肆为“电商特供”大开绿灯，而电商则为了显示所售产品的档次不低，就把“电商特供”当成一张促销牌来打，这样就使得“电商特供”成为一张王牌。

久而久之，“电商特供”就变了味，原本是单纯为了区别线下线上产品的符号，就成了一些人手中的一张牌。一方面，电商拿着这张牌就以此来作为忽悠利器；另一方面厂家为了降低成本快速消失，就偷工减料以次充好，既然你低价要我就减料给，完全把“特供”这张牌打坏了。

近日，进入元春市场旺销阶段，看到相关市场监管部门加大了监管力度，在线上抽检“电商特供”产品特供白盒，对消费者发布消费警示，不仅彰显了保护消费者权益的决心，将市场监管深化到细处，更是向有关企业发出的一次提醒。

因此，在市场进入用户为核心的发展时期，厂家更是要体现出正确的发展理念，摆正服务态度，将“电商特供”这张牌打好。首先是要明确告诉消费者“特供”的准确信息，不可把其当成促销牌来打特供白盒，消费者购不购买，完全取决自身的需求。