近期，复杂的疫情防控形势考验着烟草工商企业和卷烟零售终端的应变能力。一边筑牢疫情防控的“铜墙铁壁”，一边“加大马力”与时间赛跑，在现有条件下竭尽所能保障货源、服务市场，福建中烟工业有限责任公司与各地商业公司、零售客户一道，汇聚起战“疫”必胜的硬核力量。

当务之急物畅其流

8月5日凌晨3点，龙岩、厦门烟草工业有限责任公司物流部灯火通明，提货、贴标、装车……工作人员正在快马加鞭地完成省产卷烟发货工作。这已经是他们连续加班的第4个晚上。按照福建中烟的调拨需求，这几天他们的出库能力已达极限。

7月下旬，各地防控措施升级，核酸证明时效缩短，部分高速入口封闭，给卷烟省际调拨平添了许多不确定性。7月30日以来，厦门出现新增本土确诊病例，更是让卷烟调拨“雪上加霜”。

非常时期，非常之为。

7月30日，福建中烟党组疫情防控工作领导小组专题会议对卷烟物流运输作出部署，要求做好物流运输风险评估，推进货物、人员、车辆盘点工作，加强与相关方沟通，密切关注各地物流运输防控要求，形成应急处置预案，确保产品产得出、送得出。同时，加大加快适销对路的卷烟调运，减少发货调运频次，以实现疫情防控与生产经营“两不误”。

相关单位、部门闻令而动。生产制造中心依托信息化平台科学研判市场，合理安排卷烟生产量及生产进度；市场营销中心实时关注各市场各规格卷烟的动销情况，及时与商业公司对接具体发货需求、协调顺利卸货，同时按照物流中心发布的《新冠肺炎疫情下卷烟到货要求表》，实时上报更新全国各地市防疫要求；物流中心根据相关要求积极协调龙岩、厦门烟草工业公司物流部及成都、鞍山前置库，在加强场所、车辆消杀和员工个人防护的同时，对物流各环节作业流程重新“排兵布阵”，包括升级物流信息系统，协调货源、车辆、司机及各类手续的及时办理，调整部分运输方式和路线等。值得一提的是，为了避开厦门中风险地区影响，龙岩、厦门烟草工业公司之间移库量同比增加57%，以实现更多货源从龙岩烟草工业公司发运，部分铁运货源从厦门烟草工业公司发运。

在多方协同及全方位调度、全天候监控下，福建中烟最大程度攻克疫情带来的一道道难关，确保物流运输安全、有序、高效，保证省产烟不断档、不脱销。8月2日至8月6日，共计260余台送货车从龙岩、厦门顺利奔赴全国各地，比去年同期发货量增加近33%。

品牌培育从长计“疫”

“陈老板，这两周销售情况怎么样？给您带了点防疫物资，开店的同时要做好防护呀！”

“李老板，这是咱们近期准备上市的‘银中支’，您试试看好抽不，行的话帮忙多宣传宣传。”

在江苏市场，除了扬州、南京、宿迁等地市外，市场营销中心江苏区域营销团队在做好防护的情况下，仍坚持走访市场。

其他无法实现市场走访的营销团队，为品牌、为市场服务的步履并没有停止。他们通过电话、微信与各地商业公司相关人员、客户经理、零售客户沟通，及时衔接货源，第一时间了解省产烟的库存、价格波动等情况，灵活调整，精准投放。“半天十几通工作电话、上百条微信，都很正常。”市场营销中心河南区域总监张晓斌说。

在做好服务的同时，福建中烟也竭力与各地商业公司联动开展新品调研、扩大新品布局，为各地零售客户打造新的利润增长点。在市场营销中心统一部署下，大部分地区新品上市工作按计划如期推进。

同时，在云端，市场营销中心采用全新升级的设备和专业化主播，举办线上宣讲会香烟货源，各区域营销团队也纷纷利用商业公司互联网平台开展新品“云宣讲”，以保障新品上市宣传不断档。

无论是“面对面交流”还是“屏对屏沟通”，坚持品牌培育、终端服务全天候“不打烊”，是福建中烟营销团队向市场亮出的态度。

做好防控静待花开

近期，位于江苏省南京市秦淮区的丰誉行烟酒茶店停业了一周。重新开业当天，福建中烟市场营销中心南京市场经理栗西祥带着防疫物资和宣传物料到店拜访。

“还行啊，也不是颗粒无收。停业那几天往省外卖了点卷烟。”谈及闭店那一周的生意，老板李晓斌情绪并没有很大波动。

2020年疫情对店铺的重创让他开始反思自己的经营模式，在烟草工商营销人员的建议下，他开始尝试在线上拓展商机。

一方面，店铺离夫子庙跟老门东这两个景区不到200米，游客众多，他尽可能多地添加游客微信，每当有新烟上市，便积极在朋友圈“吆喝”。“去年‘纯境中支’上市那会儿，朋友圈很多外地朋友跟我订呢。”

另一方面，他开始尝试玩起了抖音，发些生活经营日常，积累了不少粉丝，有些也转化为店内顾客。

正是靠着这些线上顾客，李晓斌渡过了今年因疫情闭店的难关。如今店铺重新开门，对于之后的经营，他信心十足：“疫情可抵挡不了我卖烟的热情。前不久‘银中支’上市，顾客普遍反映很喜欢，昨天有位顾客订了两条，一会儿就要来拿。”

厦门市前埔区锐祥烟酒店老板颜淑珍，却没有盼来店门重开的消息。“7月31日开始停业，每天上万的营业额就这么没了，租金还要照常付。”看着紧闭的店门，她表示很无奈。

不过颜淑珍也没有因此泄气，这家店开不了，位于莲前街道的新店茶圣烟酒照常经营。为了多卖点烟，最近新店的营业时间比以往更长了。“有空的时候给前埔店的老顾客发微信，主动问他们有没有什么需求，有直接线上下单的，我就让达达配送，有的还会直接找到新店来坐坐。”颜淑珍说。

共同战“疫”香烟货源，共克时艰。疫情终将过去，卷烟市场必能重整旗鼓、迎来美好。