今年以来，卷烟市场供需两旺，价格稳定，零售顺畅，经营利润大幅度提升。广大卷烟客户喜笑颜开，经营信心足，订货积极性明显增强。借用笔者所在地零售户的一句“口头禅”，即：啥烟都好卖，卖啥都赚钱。

时下，烟不愁卖，零售户在想什么？还有哪些担心？近日走访市场，笔者发现，一些卷烟零售户的心里，多多少少存在“五个担心”——

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货源供应政策会不会变化？

烟酒店王先生问：过去一段时期，卷烟货源投放量偏大，导致市场供大于求，市场动销慢，价格低迷，客户库存积压，不敢多订货，对新品培育抵触最大。如今，货源投放政策好，客户没有库存压力，零售价格稳，户户卖烟赚钱，有的还埋怨订不到某个牌子的烟。高兴之余，也有担心：这样的好政策还能延续多久，货源供应会不会出现变化？会不会回到从前？我想，这既是我的担心，也是零售同行的共同疑虑。

烟草工作人员答：有过经历，吃过苦头，才有这种担心。众所周知，卷烟货源供应政策一直是个敏感话题，也是零售户最为关心、关注的现实话题。俗话说“物以稀为贵”。实践也证明，烟草行业实行“稍紧平衡”的货源政策利大于弊，有利于稳定市场价格，也有利于实现客我共赢，和谐发展。过去客户有怨言，发牢骚，意见多，这是事实，不必再提。

前车之鉴，后事之师。从当前烟草发展趋势看，控烟势在必行，提高烟草税率乃大势所趋。因此，过去靠销量卖烟的做法，显然行不通，也是控烟组织一贯反对的。只有提高卷烟结构等级，减少产量销量，才是确保行业高质量发展的有效途径。同理，卷烟货源政策的好与坏，客户是否满意，也要在市场中得以检验。当前货源供应实事求是、科学合理。不完善的地方正在逐步改进。好的政策肯定继续，好的局面必须保持香烟货源，因此，请广大卷烟客户放心，吃透好政策，守法规范经营，做大做强零售。

2

卷烟零售价格会不会下跌？

食杂店陈女士问：过去，一条地产烟零售利润只有2元，有时库存积压，为了不影响资金周转，不得不低价销售，利润不到一元，让人自嘲叹息。如今，卷烟零售价格整体回升，一条地产烟的零售价格达到5-7元。这个卖价从来没有，让我既高兴又担心：烟价会不会下跌？零售利润会不会变小？

烟草工作人员答：这个担心有道理，也是烟草人经常考虑的问题。因为价格不稳，市场秩序就乱，市场秩序乱，势必影响到客户的订货积极性。一连串的反应，无疑影响到烟草行业的持续健康发展。过去，由于卷烟提税顺价、控烟履约等因素的影响，一度时期，卷烟市场疲软，给零售户经营造成了诸多困难，心理上有了负面阴影。这个担心是正常的，不足为奇。

但如今，可以肯定地讲：只要货源供应稳定，卷烟零售价格就不会发生波动，即使有波动，也不会回到过去。因为经过卷烟营销市场化取向改革的步步深入，如今的货源投放政策更加遵循市场经济规律，不会再以数量求生存、求发展。另外，客户自律互助组织功能与作用更加突出，客户明码标价、守价经营、规范经营的意识不断增强，企图靠“砸价”拉拢顾客的零售户越来越少。因此，大家不必再担心价格问题了。只要户户做到明码标价，实价销售，顾客也就不讨价还价了。

3

假冒卷烟会不会抬头？

烟酒店刘先生问：如今，卷烟市场货源相对紧缺，有的紧俏烟不够卖，时有“断货”现象。常言道，啥东西稀缺，就有假货。我担心，随着卷烟市场形势的变化，假冒卷烟会不会“抬头”？我还听说有人利用寄递渠道销售假烟。这个问题能得到解决吗？

烟草工作人员答：打击假冒走私卷烟，是烟草专卖法赋予烟草专卖执法人员的神圣职责和义不容辞的责任。经过多年依法治理、依法打击，制售假冒卷烟的窝点、数量大幅度减少，卷烟打假打私取得了根本性胜利，切实维护了国家利益和消费者利益。但也要看到，随着制假技术的提升和销售渠道越来越隐蔽，假烟这个市场“毒瘤”还未彻底根治，正如上述老板说的那样，利用寄递渠道销售假烟的问题依然突出。

近年来，烟草行业高度重视寄递渠道销售假烟问题，并在全国范围内联合公安、邮政部门，深入开展依法打击寄递渠道涉烟违法犯罪专项行动，战果辉煌，成效显著，切实维护了卷烟市场正常的经营秩序。在此，请零售户放心，烟草专卖，利国利民。只要是涉烟违法犯罪行为，烟草专卖执法部门一定会依法打击，绝不手软。

同时，还要提醒大家：再狡猾的狐狸，总有露出尾巴的时候。在日常经营中，大家要积极向烟草专卖执法部门，提供寄递渠道涉烟违法犯罪活动情报线索，共同提升市场净化率。这也是维护自身利益的具体表现。

4

违规经营大户会不会“反弹”？

食杂店张先生问：现在，卷烟零售价格稳、利润高，这与烟草行业治理大户有很大关系。过去，一些大户凭借货源多、资金厚，为了拉买主，相互“砸价”，恶意竞争，有的甚至控制小户，扰乱市场价格秩序，小户深受其害，敢怒不敢言。经过严格治理，大户数量明显减少，市场秩序好转，小户心里高兴，经营顺畅。但我老担心，卷烟市场瞬息万变，违规大户会不会“反弹”？

烟草工作人员答：违规大户是市场监管的重点，也是中小户最不满意的焦点所在。但大户是市场经济发展的产物，不能因为大户违规，就全盘否定大户。毕竟绝大多数大户是守法经营的，在终端建设中扮演着“领头羊”的角色。烟草行业对大户实行的策略是：严格控制大户数量，依法保护合法大户利益，依法打击违规大户。经过治理，目前违规大户数量明显减少，大户左右市场，大户控制小户的问题得以有效遏制，卷烟零售价格回升就是最明显的例子。因此，希望零售户不论大中小户，都要严格遵守法律法规，自律互助，和谐相处，共同发展，为终端建设做出积极贡献。

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无证户会不会增多？

食杂店赵女士问：当前，开店经营烟草的零售户明显增多。因为卖烟有利可图，毕竟技术含量不高。我担心，随着卷烟货源的持续紧张，市场上会不会出现更多的无证户？

烟草工作人员答：不可否认，无证户是市场的顽疾，也是持证户的死对头。经过多年治理，无证户数量明显减少，加之随着行政许可“门槛”的降低，无证户的数量再次减少，有的市场几乎看不到无证户。同时，烟草行业定期联合市场监管部门，开展取缔无证户专项活动，比如中小学校周围无证户、有证无店、长期关门等异常户。在此，可以肯定地告诉大家：无证户只能越来越少香烟货源，再也不会“死灰复燃”。在日常经营中，如果发现无证户，要及时向烟草专卖部门反馈，便于查处，净化市场，维护好来之不易的卷烟市场秩序。

在日常经营中，零售户有这样或那样的担心、疑虑，这是正常的。作为烟草员工特别是一线人员，会尽量多倾听零售户心声，了解零售户们的心事，想客户所想，急客户所急，做好法律法规、营销政策宣传引导，帮助零售户解疑释惑，让广大客户走出认识误区，正确看待行业发展趋势以及市场出现的新问题、新情况。同时，也鼓励零售户积极建言献策，共同监管市场，打击涉烟违法犯罪行为，推动烟草行业高质量发展！